Asiakaspalvelu - kuinka voimme auttaa?

Erissä maksamisesta voi neuvotella suoraan kustantajan kanssa. Ulkomaisten lehtien tapauksissa ks. Kortilla maksaminen.

Ulkomaisten lehtien tilauksissa ja kotimaisista lehdistä A-lehtien tilauksissa maksutapana on korttimaksu tai Klarna-lasku. Ulkomaisten lehtien tilaus alkaa 6–14 viikkoa maksun kirjautumisesta riippuen lehden julkaisuaikataulusta. Tilauksen tulee olla kokonaan maksettu ennen kuin se lähetetään meiltä eteenpäin. Voit maksaa kaikilla tavallisilla pankki- ja luottokorteilla. Käytämme korttimaksujen yhteydessä DIBS:iä, joka on helppo ja turvallinen tapa maksaa internetissä. DIBS on vastuussa turvallisuudesta maksutapahtuman yhteydessä. Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kaikkiin maksutapoihin liittyviin kysymyksiin.

Klarna-laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja.

• Maksuaika aina 14 vuorokautta
• Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
• Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus
• Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
• Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Laskutusmaksu 0 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 7,50 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista. Klarna synkronoi asiakastiedot luottotietorekisterin kanssa, tästä johtuen annettujen tietojen täytyy vastata luottotietorekisterissä olevia tietoja.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Huom. Ulkomaisten lehtien tilauksissa ja kotimaisista lehdistä A-lehtien tilauksissa maksutapana on korttimaksu tai Klarna-lasku. Ulkomaisten lehtien tilaus alkaa 6–14 viikkoa maksun kirjautumisesta riippuen lehden julkaisuaikataulusta. Tilauksen tulee olla kokonaan maksettu ennen kuin se lähetetään meiltä eteenpäin. Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kaikkiin maksutapoihin liittyviin kysymyksiin.

Meillä ei valitettavasti ole pääsyä kustantajien tilaajajärjestelmiin ja siksi emme voi tarkistaa tilaustasi kauttamme. Ota yhteyttä suoraan lehden kustantajaan. Oheisesta valikosta löydät kotimaisten kustantajien yhteystiedot.

Ulkomaisten lehtien toimitusaika on 6–14 viikkoa lehden julkaisuaikataulusta riippuen. Asiakaspalvelumme kautta voit tarkistaa ulkomaalaisten lehtien tilauksesi.

Lähetämme sivustollamme tehdyt tilaukset eteenpäin kustantajille, jotka vastaavat lehden jakelusta. Jos olet saanut meiltä tilausvahvistuksen, kannattaa olla yhteydessä suoraan kustantajaan. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, on tilaus todennäköisesti epäonnistunut tai tehty toisen tahon kautta. Asiakaspalvelumme auttaa tilauksen tekemisessä.

Lehden kustantaja vastaa aina lehden jakelusta ja laskutuksesta. Tilauksen katkettua kannattaa olla yhteydessä suoraan heihin, koska meillä ei ole pääsyä kustantajien tilaajajärjestelmiin. Voimme auttaa ainoastaan ulkomaalaisten lehtien tilauksiin liittyvissä kysymyksissä.