Trustpilot

Asiakaspalvelu - kuinka voimme auttaa?

Asiakaspalvelu
Usein kysyttyä
Yleiset sopimusehdot

Soita meille:

Sähköpostiosoite: info@lehtikuningas.fi
Postiosoite: Mediafy Magazines Oy, Eteläesplanadi 24, 00130 Helsinki

Asiakaspalvelu - Kuinka voimme auttaa?

Tee tilaus

Ota meihin yhteyttä soittamalla tai lähettämällä viesti oheisen lomakkeen kautta.

Lahjatilaus

Mikäli haluat tehdä lahjatilauksen tai lähettää lehden eri toimitusosoitteeseen valitse ”Lahjatilaus” tilausvaihtoehdoista. Tällöin tilauslomakkeessa on kaksi erillistä osoitekenttää, joissa voit ilmoittaa laskutus- ja toimitusosoitteen erikseen. Lahjatilausta voivat käyttää myös yritykset ja organisaatiot.

Laskutus

Laskutusasioissa sinun tulee olla yhteydessä laskun lähettäjään.

Erissä maksaminen

Erissä maksamisesta voi neuvotella suoraan kustantajan kanssa. Ulkomaisten lehtien tapauksissa ks. Kortilla maksaminen.

Korttimaksu

Laskutusasioissa sinun tulee olla yhteydessä laskun lähettäjään.

Klarna-lasku

Klarna-laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja.

• Maksuaika aina 14 vuorokautta
• Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
• Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus
• Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
• Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Laskutusmaksu 0 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 7,50 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista. Klarna synkronoi asiakastiedot luottotietorekisterin kanssa, tästä johtuen annettujen tietojen täytyy vastata luottotietorekisterissä olevia tietoja.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Huom. Ulkomaisten lehtien tilauksissa ja kotimaisista lehdistä A-lehtien tilauksissa maksutapana on korttimaksu tai Klarna-lasku. Ulkomaisten lehtien tilaus alkaa 6–14 viikkoa maksun kirjautumisesta riippuen lehden julkaisuaikataulusta. Tilauksen tulee olla kokonaan maksettu ennen kuin se lähetetään meiltä eteenpäin. Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kaikkiin maksutapoihin liittyviin kysymyksiin.

Tilauksen peruutus

Peruutus tulee tehdä suoraan lehden kustantajalle. Yhteystiedot löydät alta.

Tilauksen tarkistus

Kotimaiset lehdet

Meillä ei valitettavasti ole pääsyä kustantajien tilaajajärjestelmiin ja siksi emme voi tarkistaa tilaustasi kauttamme. Ota yhteyttä suoraan lehden kustantajaan. Oheisesta valikosta löydät kotimaisten kustantajien yhteystiedot.

Ulkomaiset lehdet

Ulkomaisten lehtien toimitusaika on 6–14 viikkoa lehden julkaisuaikataulusta riippuen. Asiakaspalvelumme kautta voit tarkistaa ulkomaalaisten lehtien tilauksesi.

Tilaus ei ole saapunut

Ensimmäinen lehti ei ole saapunut

Oletko uusi asiakas sivustollamme Lehtikuningas ja et ole saanut ensimmäistä lehteäsi?

Aiempi tilaus on katkennut

Lehden kustantaja vastaa aina lehden jakelusta ja laskutuksesta. Tilauksen katkettua kannattaa olla yhteydessä suoraan heihin, koska meillä ei ole pääsyä kustantajien tilausjärjestelmiin. Voimme auttaa ainoastaan ulkomaalaisten lehtien tilauksiin liittyvissä kysymyksissä.

Tilauksen alkamispäivä

Lähetämme sivustollamme tehdyt tilaukset eteenpäin lehtien kustantajille, jotka vastaavat lehtien jakelusta. Lähetämme tilauksia arkipäivisin. Lehtien tilaukset alkavat aikaisintaan seuraavasta ilmestyvästä numerosta ja eivät koskaan jo ilmestyneistä numeroista. Kotimaisten lehtien julkaisuaikataulut löytyvät tuotesivuilta ja arvioitu toimitusaika tilausvahvistuksesta. Huom! Ruotsalaisten lehtien toimitusaika on 4–6 viikkoa ja muiden ulkomaisten n. 6–17 viikkoa.

Lehden sisältö

Lehden kustantaja vastaa aina lehden sisällöstä ja sisältöön liittyvät kysymykset ja muu palaute tuleekin antaa suoraan kustantajalle. Alla kustantajien yhteystiedot.

Osoitteenmuutos

Osoitteenmuutos tulee tehdä suoraan kustantajalle, joka vastaa lehden jakelusta. Meillä ei valitettavasti ole pääsyä kustantajien tilausjärjestelmiin ja tästä syystä emme voi muuttaa osoitetietojasi kauttamme. Alla kustantajan yhteystiedot.

Kestotilaus

Kestotilaus on jatkuva tilaus, jonka hinta on edullisempi kuin määräaikaisen tilauksen. Sinun ei tarvitse huolehtia tilauksesi uudistamisesta, sillä tilaus on voimassa niin kauan kunnes toisin ilmoitat. Saat myös kestotilaajan kaikki edut käyttöösi. Tarjousten kohdalla on ilmoitettu erikseen, onko tilaus määräaikainen vai kestotilaus. Tilauksen voi lopettaa koska tahansa ennen seuraavan laskutuskauden alkua. Saamme tarjouksemme lehden kustantajalta ja emme voi vaikuttaa niihin. Emme voi vaihtaa kestotilausta määräaikaiseksi. Määräaikaista tarjousta voi tiedustella suoraan kustantajalta.

Tilaajalahjat

Lehden kustantaja vastaa aina lehden tilaajalahjoista ja niiden lähetyksestä. Kustantajat pidättävät oikeuden lähettää tilalle toisen tilaajalahjan, mikäli alkuperäiset lahjat loppuvat. Tilaajalahjat lähetetään pääsääntöisesti muutama viikko laskun maksamisen jälkeen. Tilaajalahjoihin liittyvissä kysymyksissä kannattaa olla yhteydessä suoraan kustantajaan. Tilaajalahjoja ei voi yhdistää tarjouksesta toiseen.

Ulkomaille tilaaminen

Emme voi valitettavasti vastaanottaa tilauksia, joissa toimitusosoite on ulkomaille, koska hintaan lisätään postituskulut. Lehden tilausta ulkomaille voi kuitenkin tiedustella suoraan lehden kustantajalta. Alla kustantajan yhteystiedot.

Onnittelukortit

Voit luoda ja lähettää kortin valitsemalla lehden alla olevasta valikosta. Onnittelukortin voit luoda tilauksen yhteydessä ja myös jälkikäteen.

Tilausvahvistus

Lähetämme aina tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen heti tilauksen kirjautumisen jälkeen. Joissakin sähköpostiohjelmissa tilausvahvistus voi päätyä roskapostikansioon. Voit välttää tämän lisäämällä sähköpostiosoitteemme luotettavien lähettäjien luetteloon. Näin saat tilausvahvistukset ja muut tärkeät ilmoitukset suoraan oikeaan sähköpostikansioon tulevaisuudessa. Voimme lähettää tilausvahvistuksen uudestaan pyydettäessä.

Lahjakortti

Tuoteperheeseemme kuuluu Lehtikortti.fi, joka on suunnattu yritysasiakkaille. Emme valitettavasti voi toistaiseksi myydä lahjakortteja yksityisasiakkaille Lehtikuningas -sivustollemme.

Näytenumero

Meillä ei ole omaa lehtivarastoa sillä välitämme tilauksia kustantajille, jotka puolestaan vastaavat lehden painamisesta ja jakelusta. Voitte tiedustella yksittäisiä lehtiä suoraan heiltä.

Yhteistyö

Otamme mielellään vastaan palautetta ja kehitysehdotuksia. Voit olla meihin yhteydessä alla olevan lomakkeen kautta.

Kehitysehdotukset

Otamme mielellään vastaan palautetta ja kehitysehdotuksia. Voit olla meihin yhteydessä alla olevan lomakkeen kautta.

Muut kysymykset - Ota yhteyttä

Ota meihin yhteyttä soittamalla tai lähettämällä viesti oheisen lomakkeen kautta.

Asiakaspalvelu Puhelinpalvelu on toistaiseksi suljettu Tai lähetä viesti

Lähetä viesti

Asiakaspalvelu Puhelinpalvelu on toistaiseksi suljettu

Etunimi *

Sukunimi *

Sähköposti *

Puhelin

Lehti

Tilausnumero

Viesti *

Valitse tuote listalta:

Ota yhteyttä kustantajan asiakaspalveluun

Voit ottaa aina yhteyttä meihin, mutta käynnissä oleviin lehtitilauksiin liittyvät kysymykset voit esittää myös suoraan kustantajalle, koska he pystyvät vastaamaan kysymykseesi suoraan.

Valitse lehti listalta:

Aukioloajat

Asiakaspalvelumme on avoinna:
Ma–to klo 10-13

Muina aikoina voit olla yhteydessä meihin sähköpostitse ja vastaamme viestiisi mahdollisimman pian.

Klarna 0 € lasku

Jos saamassasi Klarna-laskussa on ilmoitettu laskun summaksi 0 €, voit jättää laskun kokonaan huomiotta. Tulet saamaan laskun muutaman viikon kuluessa kustantajalta.

Service på svenska

Om du önskar att få service på svenska, var vänlig och mejla till info@lehtikuningas.fi.